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【课程背景】在互联网时代，各种信息的高速传递，大家都能快速取得相关资料，这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时，经常出现的问题：谈判的氛围剑拔弩张，互不相让，谈崩的结果往往是两败俱伤。要么担心对方还有后招，迟迟下不了决定，错失良机；要么就是虽然谈成协议，但双方关系破裂，失去了下次合作的机会；这些问题不解决，直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结？究其原因，部分商务人员对谈判技巧认识不足，他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议，又能与客户保持良好的关系。针对以上问题，《“破局”-- 商务谈判实务与技巧》课程，为您全面讲解商务谈判技巧的操作精髓，分享亲身经历的经典谈判案例，让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方由面对面的对抗，转化为肩并肩共同解决问题，帮助学员在商务谈判中达成双赢的合作协议。【课程收益】Ø 清晰成为谈判高手必备的要素和特质，掌握正确的商务谈判路线图Ø 快速找到商务谈判中经常遇到的问题，避免谈判中重复犯错Ø 了解成功商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位Ø 快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系Ø 掌握商务谈判的必备后手-最佳替代方案，以备不时之需Ø 通过商务谈判实现双赢，使我们企业自身的利益最大化【授课形式】观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【培训时间】2024年03月29日（星期五）【收费标准】￥880元/人Ø 含授课费、资料费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、餐费等【课程大纲】第一单元 正确认识商务谈判的本质讨论：商务谈判经常遇到的问题1、定义商务谈判2、了解商务谈判的误区：讨价还价的谈判3、从帕累托曲线认识双赢商务谈判案例分析：差异创造价值的经典双赢案例 第二单元 商务谈判前做好充分的准备案例分析：谈判经常遇到的“小”伎俩1、明确目标：谈判要解决的问题2、了解商务谈判对手的背景资料l 收集利益相关方的资料l 了解谈判对手的谈判风格l 制定相应的谈判策略 第三单元 商务谈判的技巧应用1、 开局定乾坤：协调一致是关键l 快速营建商业氛围l 开局定调：引进包厢的概念l 协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情l 快速定位商务谈判的目标l 掌握对事不对人的谈判态度案例分析：尹哲为什么和院长谈崩了2、需求巧引导：探讨因由有技巧l 快速分析谈判对手立场背后隐藏的利益l 立场背后的三种利益l 利用谈判筹码找到对手要求背后的动机l 站在对方角度思考提案l 有理有据搭柱子的提案技巧l 推测虚实、请对方拿出有效提案案例分析：尹哲通过什么找到了客户的真实需求互动：实际谈判：做提案实例演练3、成交求双赢：达成协议是根本l 事先要预留后手，准备好最佳替代方案l 提方案的流程梳理l 谈判“收关”过程中巧妙处理异议l 谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫l 讨价还价有技巧l 掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧l 达成协议的有效方法：搭建“金桥”l 把面子留给对方，里子留给自己l 让对方感觉赢了案例分析：最佳替代方案给XX企业带来的转机 第四单元 商务谈判中如何化解僵局-面对困境有技巧1、谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧2、利用谈判“柔道术”重新诠释协议3、遇到对方不合理要求掌，握建设性说“不”的技巧l 以退为进的四种常用手段l 掌握应对对方使用“小”伎俩的方法l 互动：面对价格压力的谈判 第五单元 商务谈判结束后的反思1、理解商务谈判内部协商的重要性2、评估、反思每一次谈判过程和结果3、制定你的行动计划 【讲师介绍】张铸久老师 ——大客户销售与商务谈判培训导师Ø 曾任laboratoires jacques logeais法国洛斯大药厂 区域经理Ø 曾任伊莱克斯（中国）有限公司 营销高管Ø 曾任国美电器总部 采购中心高管Ø 曾任永丰余纸业有限公司 渠道主管Ø 全球最大销售培训机构WILSON LEARNING 中国区认证讲师张老师拥有25年工作管理经验，工作涵盖医药销售、工业品销售、集中采购等多个领域。其中超过15年TOB大客户销售管理经历，成绩斐然。Ø 担任伊莱克斯全国重点客户经理期间，负责沃尔玛、国美、苏宁全国合同谈判（全部低于授权签订）以及全国各地的任务推进。Ø 担任法国洛斯大药厂区域经理期间，利用间半年时间开发出北京全部三甲医院，连续三年获得优秀区域经理称呼。Ø 在国美电器近8年的采购管理期间，直接参与了和对方管理层的近3000多次重要商务谈判，创造出的“对赌协议模式”，为公司赢得了巨大收益，获得高度认可。拥有甲方和乙方的工作经历使得张老师充分了解甲方、乙方在销售、采购过程中的心理变化。尤其在客户拜访沟通及大客户营销，大型、超大型商务谈判方面积累了丰富的实战经验及案例。成为职业讲师后，近千场的培训主要方向集中在以客户为中心的客户拜访与沟通、大客户深度营销、商务谈判实务与技巧、销售服务等相关课程。机构反馈张老师的课，结构严谨、条理清晰，受到众多客户的深度认可及广泛好评。接受培训的企业对其课程满意度高达90%以上。【授课风格】多年的实践经验使其培训风格独树一帜，秉承“观点解读+典型案例+鲜明结论”的授课风格，令人印象深刻的是其课程设置合理、案例丰富、深入浅出、启发性强。课堂气氛活跃，注重案例与现场学员的工作场景相结合，同时运用其之前的工作经历帮助学员了解客户的心理，在轻松的环境中带动学员参与、讨论以及演练。授课内容根据学员实际工作需要，深入分析学员在工作中的痛点，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用。【主讲课程】大客户营销类《大客户深度营销》《大客户关系维护与管理》《有效的客户拜访与沟通》《工业品营销赋能》零售终端类《精准终端销售技巧》《零售管理—终端管理人员必备技能》《分销渠道建设与管理》商务谈判类《破局—商务谈判实务与技巧》版权课《采购谈判技巧赋能》《精准营销与催收账款》服务营销类《服务营销4.0--差异化服务与影响力提升》《优质服务的瞬间-客户满意的关键》《投诉处理中的高效协商技巧》《销售人员职业化训练》【客户评价】张老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，很实用。                                       ——中建一局人力资源 张总很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，张老师的课让我受益匪浅。                           ——大塚制药人力资源 王部长这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加张老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。                     ——科特彼勒（中国）人力资源 Linda Li

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四川大学小自考，学校直属助学点

身份：大学生辅导阶段：小学,初中,高中辅导科目：数学,英语,语文,物理,化学,史地政生,竞赛,艺考文化课,高考复读性别：女期望时薪：60元/小时姓名：家教老师上课地点：四川大学我是四川大学在校生，已有二年家教经验，对小学初高中‌‌课本都非常熟悉，教授小学很有进步，对孩子有耐心，本人有系统的复习方法，能全面贯彻初高中全部知识点，以求巩固提高，善于因材施教，多方面辅助教学，根据学生基础制定适宜的教学方案，力求扎实基础，精益求精。讲课思路清晰，能够针对学生个人问题进行针对性辅导，对学生做短长期提高的辅导规划，在辅导成绩同时能够为家长提供个人对学生在学习及生活习惯方面的看法与建议。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝本人主张引导学生思考，强化正确思维，让学生脱离老师后有独立正确答题的能力，也只有这样，才能保证学生是真正意义上掌握知识，化为己有，才能在考试中取得优异成绩而不仅仅局限于课堂上听懂课后一无所知的茫然状态。寒暑假学习，为新学期打下稳固基础，提前收获成功，让你轻轻松松走在别的同学前面，期末自然轻而易举，一扫紧张忧郁状态。

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在全球化、信息化不断发展的背景下，新型劳动关系大量涌现，劳动关系问题日益突出。为适应新时代经济发展需求和国家推进社保、个税等新劳动法规政策出台实施，建立健全劳动关系协调协商机制，努力构建和谐劳动关系，营造和谐社会氛围的工作要求，国家人力资源和社会保障部备案认可的《劳动关系协调员（师）》职业技能等级认证，旨在加强劳动关系管理中的人才队伍建设，培养具有社会主义核心价值观的复合型人力资源法务专业人才，促进和保障社会经济的持续稳健发展。证书简介：劳动关系协调师是从事宣传和监督劳动保障法律实施、管理劳动合同、参与集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳动关系管理的专业人员。有关规定将本职业分为四级/中级工、三 级/高级工、二级/技师和一级/高级技师四个等级，包括职业概况、 基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。由国家人力资源和社会保障部备案认可的省级社会化培训评价机构统一组织认证考试。　　1、社会化认可职业技能等级认定，企业人力资源经理岗位能力必备；　　2、职场新宠——劳资关系“协调师”，劳动法与员工关系领域的准“律师”；　　3、系统学习劳动法与劳动关系专业课程，快速提升HR职业竞争力；　　4、享受国家“失业保险参保职工技能提升”补贴，四级享受**补贴1500元，三级享受**补贴2000元，二级享受**补贴3500元（具体以当地补贴政策为准）一级享受国家退休金补助。　　1、从事劳动人事、薪酬福利、劳动合同管理等协调劳动关系的工作人员；　　2、从事社会保险、人才服务、职业介绍、劳务派遣、劳动争议调解与法律诉讼的相关人员；　　3、人力资源和社会保障部门，特别是基层从事劳动关系、劳动工资、劳动监察、劳动仲裁以及相关服务机构人员；　　4、地方工会、产业工会、企业工会与行业协会等从事集体合同、集体协商与民主管理等涉及劳动关系的工作人员；　　5、企业调解、行业调解、街道（乡镇）调解以及人民调解机构相关工作人员；　　6、社会各界有志于从事劳动关系协调的工作人员。　　■考试时间：2021年9月份  11月份（报考联系李老师）　　■考试形式：分为理论知识考试和专业技能考核，均采用闭卷笔试，实行百分制，60分以上为合格。理论知识考试、专业技能考核的合格成绩一年内有效；二级、一级劳动关系协调师考试还须参加综合评审，一级综合评审采用文件筐形式进行“工作任务分析”的书面论述，二级在理论和技能考试前撰写并提交不少于3000个字的论文参加评审；理论、技能和综合评审全部及格或以上的为通过考核合格。　　● 高级劳动关系协调师（一级技能），以下条件可报考：　　取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。　　● 劳动关系协调师（二级技能），以下条件可报考：　　1、取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年及以上；　　2、具有大专以上学历证书，并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年及以上；　　3、具有硕士本专业或相关专业学历证书，并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作1年及以上；　　4、具有博士本专业或相关专业学历证书，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上；　　● 劳动关系协调员（三级技能），以下条件可报考：　　1、取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5 年及以上。　　2、具有取得本职业或相关职业高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未毕业的在校应届毕业生）；或具有大专以上本专业或相关专业毕业证书（含尚未毕业的在校应届毕业 生）。　　3、具有大专毕业证书，取得本职业或相关职业四级中级工职业资格证书（技能等级证书） 后，累计从事本职业或相关职业工作2年及以上。　　4、具有大学学历证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作1年及以上。　　5、具有硕士及以上学历证书（含尚未毕业的在校应届毕业生）。　　备注——　　相关职业是指人力资源管理、劳动保障事务处理、社会工作等职业；　　相关专业是指劳动与社会保障、劳动经济学、人力资源管理、工商企业管理、 法学、社会学等专业；　　相关职业资格证书（技能等级证书）是指企业人力资源管理师、劳动保障协理员、 劳动保障专理员、社会工作者等与劳动关系协调员职业功能具有关联性的职业资格证书。　　● 助理劳动关系协调员（四级技能），以下条件可报考：　　1、累计从事本职业或相关职业工作4年及以上。　　2、取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未毕业的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未毕业的在校应届毕业生）。　　依照国家《劳动关系协调员（师）》教材及劳动关系实战管理中必备的理论知识和专业能力要求设计，以线上微课＋面授培训学习相结合的混合方式，强化应试通关知识要点，快速完成劳动关系知识的系统学习与掌握。微课精讲，包含《基础知识》与《专业能力》共42个课时。　　■专业课程——

应急救援员是指从事突发事件的预防与应急准备，受灾人员和公共财产救助，组织自救、互救及救援善后工作人员。应急救援证书是由中华人民共和国人力资源和社会保障部批准，应急管理部紧急救援促进中心盖章颁发资格证书，官方网站编号查询。按照《国家职业技能标准》，应急消防救援员分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。01行业简介政策规范2019年，为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，人力资源社会保障部联合应急管理部组织有关专家，制定《应急救援员国家职业技能标准》民政部制定的MZ/T 013-2009《社区公共场所紧急救援管理要求》规定社区，公共场所应配备应急救援员，是国家新增紧缺工种，并开设相关专业。职业任务01进行突发事件现场处置，指导和帮助遇险者避险逃生，组织现场群众自救互救，抢救公私财务02搜索解救受困人员，进行伤员检伤分类并实施院前急救03评估灾情性质程度及范围等情况，沟通汇报，维持现场秩序，防止抑制灾害发生或进一步发展04组织协调管理救灾资源;配合专业心理援助组织，进行受灾群众心理疏导05进行救援善后工作;制定演练应急预案，并与相关部门沟通协作;进行紧急救助培训教育活动，普及自救互救知识和技能02发展前景2018年3月国务院机构改革，成立中华人民共和国应急管理部；2019年人力资源社会保障部联合应急管理部组织有关专家，制定《应急救援员国家职业技能标准》1国家政策法规消防员、安保人员、救援队员、企业安全员、司机、户外领队、教官、教师、导游、救援系统工作人员、在校大学生在从事相关工作时，必须持有应急救援员证书。2实用性强应急救助适用于各行各业，旨在加强公共安全及风险意识，并在意外事故发生时对事故控制、人员抢救、财产保护等有着强力的推动作用。3紧缺职业应急救援员作为国家职业体系认证序列的正式成员,旨在为普通民众及相关职业人员进行系统化的、专业的应急救援训练,并提供相应的法律保护。从而达到提高基层应急救援能力的目标。随着应急救援员在各行各业发挥出来的应急救助、急性人身伤害院前处置、应急避险生中的自救、互救等重要作用发挥。4前景广阔2019年人力资源和社会保障部与应急管理部共同颁布《应急救援员国家技能标准》，为应急救援员职业教育培训提供了政策依据，职业发展前景广阔5需求量大我国每年会遭受各种自然灾害侵害，以及面临各种人为安全事故，此外我国每年猝死人数约为54.4万，院外抢救成功率不到1%，急需大量应急救援人员6社会尊重在我国，消防员、急救员等收到社会的尊重和爱戴，是社会正能量。应急救援人员被世界劳工组织誉为“维护社会发展和人类抗击危害不可或缺的职业”03证书申报应急消防救援员证书及内页应急救援员申报对象消防员、安保人员、救援队员、企业安全员、司机、户外领队、教官、教师、导游、救援系统工作人员、在校大学生应急救援员（五级）申报条件年龄：18——55周岁学历：高中毕业（或同等学历）即可申报健康状况：具有一般智力、色觉正常、心理素质稳定；动作协调、手指灵活；具有一定的空间感、计算能力和表达能力。或具备以下条件之一者，可以申报五级/初级应急救援员(1) 累计从事本职业或相关职业工作 1 年（含）以上。(2) 本职业或相关职业学徒期满。应急救援员申报流程报名—填写申报条件—资格审查—线上课程—线下面授—理论知识考试—职业技能考核—完成考核公布成绩—统一鉴定颁发证书—取得证书04培训及学习内容常见问题简答培训人群？（从事卫生应急、交通应急、消防应急、地震应急、厂矿应急、家庭应急等领域的应急救援的人员；有志于从事应急救援的各类人员）如下：1、各级**应急管理、综合安全、社会治理、安全生产、灾害防治、公共卫生、社会安全的管理和工作人员；街道、社区安全管理、社会安全和应急处置人员；2、企业安全健康环境管理和安全、消防、安保、环保、应急等相关管理和具体工作人员（特别是国务院《生产安全事故应急条例》规定须配置应急救援队伍的企业）；3、各类高校、职业院校、技工院校需要考取应急救援员国家职业资格的相关专业学生；4、各类应急救援和安全防护相关队伍成员、志愿者；5、各学校、医院、酒店、餐厅、旅游景点、公共场所、商场、银行、机场、地铁、公交等安全隐患大的单位（场所）管理人员和应急安全工作人员；6、维护公共安全的辅警、公安干警、武警官兵等；7、从事群众性活动、体育赛事、大型活动安全应急保障等的人员；8、准备从事应急救援职业的人员。培训内容？应急救援员职业资格证培训课程适用于各行各业人员，旨在加强公众安全及风险意识，在发生意外事故，如自然灾害、工伤事故、突发卫生和公共安全事件、恐怖袭击时，学员可运用培训所获得的知识和技能做出及时的反应和正确的处理，从而达到拯救生命的目的，较大限度降低灾害与事故所造成的人员伤亡和财产损失。培训形式？线上学习21课时，线下集中学习3天（其中培训2天，鉴定考试1天），考试成绩合格后3个月内取证。国家应急救援员是以理论与实操相结合模式。在涉及具体技术的课程中，实操内容应占课程主体，理论内容为辅。通过系统的训练，掌握基本的灾害现场侦查与搜索技能、救援队伍的架构、安全防护装备及安全策略、现场风险管控、表面的搜索与救援、验伤分类技术、基础急救技能等相关技能。可以在灾害突发的情况下执行有组织、有计划的安全救援工作。培训费用2980元/人包含线上培训、线下实操、实训耗材、师资费、场地费、考评费学习内容及形式？课程分线上培训及线下实操两部分。线上培训部分考生可自行安排时间学习，具体学习内容包括：01.应急管理概述、应急救援员概述、应急管理基础知识02.我国应急管理体制、应急预案的编制、应管管理法律法规03.基础绳结技术、USAR现场分区和标记系统04.搜索技术（一）人工搜索、搜索技术（二）仪器搜索05.伤员转运技术、医疗防护装备与医疗废物06.外伤急救、检伤分类、常见意外伤害处置07.突发急症处置、气道异物梗阻的处置08.心肺复苏、灾害心理线下实操分两天进行，每天9小时课时，具体学习内容如下：01.个体分类、检伤分类02.初期火灾扑灭03.急症和气道梗阻04.心肺复苏和AED05.搜索技术、绳索救援基础技术06.救援装备使用（认识担架、制作担架）07.创伤紧急救护、止血包扎考核内容？理论知识考试（笔试）职业技能考核（实操）企业单位合作，学生报考具体课程时间及安排请联系李老师